غرمت لجنة التجارة الفيدرالية أمازون مبلغ 2.25 مليون دولار لتسوية مزاعم بأن الشركة فشلت في مساعدة العملاء الذين وقعوا ضحية لسرقة الهوية، كما ورد في وقت سابق من قبل بلومبرج. في شكواها، تتهم لجنة التجارة الفيدرالية أمازون برفض تزويد العملاء بمعلومات حول المشتريات التي تمت باستخدام حسابات احتيالية، في انتهاك لقانون الإبلاغ الائتماني العادل (FCRA).
كما هو مزعوم في الملف، فإن ضحايا سرقة الهوية الذين اتصلوا بأمازون “كثيرًا ما يدخلون إلى تسلسل كافكاوي” حيث لن يقدم وكيل الدعم السجلات المتعلقة بحساب احتيالي ما لم يتمكنوا من تسمية الشخص الذي فتحه.
في إحدى الحالات، حاول أحد الضحايا تخمين اسم مالك الحساب الاحتيالي أكثر من 30 مرة، ولكن يُزعم أن أمازون لم تقم بإزالة معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بالضحية من حساب اللص. تدعي لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أن أمازون فشلت أيضًا في الاستجابة لطلبات ضحايا سرقة الهوية للحصول على سجلات خلال الثلاثين يومًا التي تطلبها FCRA.
يقول المتحدث باسم أمازون بلومبرج أن الشركة “قامت بحل هذه المسألة مع لجنة التجارة الفيدرالية” و”نفذت تحسينات على العملية للعملاء الذين يعتقدون أنهم قد يكونون ضحايا لسرقة الهوية”.
اكتشاف المزيد من موقع كتاكيت - فن وترفيه
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
