وضعت جثة ميتة بجانب الزوجين الأستراليين في رحلة الخطوط الجوية القطرية

تحدث زوجان أستراليان عن اللحظة “الصدمة” التي وضعها جثة راكب ميت بجوارهما في رحلة خطوط الجوية القطرية.

أخبرت ميتشل رينج وجنيفر كولن ، اللذين كانا يسافران إلى البندقية لقضاء عطلة الحلم ، القناة التاسعة في أستراليا ، وهي امرأة توفيت في الممر بجانبهما خلال الرحلة من ملبورن إلى الدوحة.

يقول الزوجان إن طاقم المقصورة جلس جثتها ، التي كانت مغطاة بالبطانيات ، بجانب السيد رينج للساعات الأربع المتبقية من الرحلة ولم يعرض تحريكه ، على الرغم من وجود مقاعد فارغة.

قالت الخطوط الجوية القطرية إنها اعتذرت عن “أي إزعاج أو ضائقة قد تسبب هذا الحادث” ، مضيفًا أنه كان بصدد الاتصال بالركاب.

قال السيد رينج إن الموظفين أجابوا “في أي وقت من الأوقات” عندما انهارت المرأة ، لكن “للأسف لا يمكن إنقاذ السيدة ، وهو ما كان يتفوق على القلب” ، قال برنامج علاقة حالية.

وأوضح أن طاقم المقصورة حاول وفشل في تحريك جسدها نحو درجة الأعمال.

“لقد حاولوا تحريكها نحو درجة الأعمال ، لكنها كانت سيدة كبيرة ولم يتمكنوا من الحصول عليها من خلال الممر.

“لقد بدوا محبطين بعض الشيء ، ثم نظروا إلي ورأوا مقاعد كانت متوفرة بجانبي – كانت زوجتي على الجانب الآخر ، كنا في صف من أربعة.

“قالوا ،” هل يمكنك التحرك من فضلك؟ ” وقلت للتو ، “نعم لا مشكلة”.

“ثم وضعوا السيدة على الكرسي كنت في.”

قالت السيدة كولن إنها صدمت عندما قال زوجها إنه يُطلب منه التحرك: “قلت ،” هل سيضعونها هناك؟ “

بينما تمكنت السيدة كولن من الانتقال إلى مقعد فارغ في مكان قريب ، قال السيد رينج إنه لم يُمنح خيار القيام بذلك من قبل طاقم المقصورة – على الرغم من وجود مقاعد شاغرة.

عندما هبطت الطائرة بعد أربع ساعات ، قال إن الركاب طُلب منهم البقاء في حين جاء الطاقم الطبي والشرطة على متن الطائرة.

وقال رينج: “بدأ ضباط الإسعاف في سحب البطانيات من السيدة”.

“حصلت على رؤية وجهها.

“لا أستطيع أن أصدق أنهم أخبرونا أن نبقى”.

قال الزوجان إنه لم يتم الاتصال بهما ولم يقدموا أي دعم من قبل الخطوط الجوية القطرية أو كانتاس ، وهي شركة الطيران التي قاموا من خلالها حجز الرحلة.

وقال رينج: “عليهم واجب العناية تجاه عملائهم وموظفيهم”.

“يجب الاتصال بنا للتأكد ، هل تحتاج إلى بعض الدعم ، هل تحتاج إلى بعض الاستشارة؟

“لا أعرف حقًا ما أشعر به وأود التحدث إلى شخص ما للتأكد من أنني بخير.”

وصفت السيدة كولين تجربة “صدمة” وقالت: “نحن نفهم تمامًا أننا لا نستطيع تحمل شركة الطيران المسؤولة عن وفاة السيدة الفقيرة ، ولكن يجب أن يكون هناك بروتوكول لرعاية العملاء على متن الطائرة.”

في بيان ، قالت الخطوط الجوية القطرية: “أولاً وقبل كل شيء أفكارنا مع عائلة الراكب التي توفيت بحزن على متن رحلتنا.

“نعتذر عن أي إزعاج أو ضائقة قد تسببت في هذا الحادث ، ونحن بصدد الاتصال بالركاب بما يتماشى مع سياساتنا وإجراءاتنا.”

وقال متحدث باسم Qantas: “يتم إدارة عملية التعامل مع الحوادث على متن طائرة مثل هذه بواسطة شركة الطيران التشغيلية ، والتي في هذه الحالة هي الخطوط الجوية القطرية.”